ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)

про надання послуг з проведення онлайн-уроків математики

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є публічною пропозицією Товариства з обмеженою відповідальністю «КУРСИ ОНЛАЙН» (далі — «Виконавець») укласти електронний договір про надання послуг з проведення онлайн-уроків математики на умовах, викладених нижче.
1.2. Договір є публічним договором і договором приєднання відповідно до статей 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України та укладається в електронній формі відповідно до Закону України «Про електронну комерцію».
1.3. До відносин сторін застосовуються законодавство України про захист прав споживачів та інші нормативно-правові акти, що регулюють надання послуг.
1.4. Вид занять, їх кількість, тривалість, формат, розклад, період навчання та ціна, зазначені на вебсайті або сторінці замовлення до оплати, є невід’ємною частиною цього Договору.

2. Терміни

2.1. Замовник — повнолітня дієздатна фізична особа, яка уклала цей Договір та оплачує послуги для себе або Учня.
2.2. Учень — фізична особа, яка безпосередньо відвідує уроки математики. Якщо Учень є неповнолітнім, Договір від його імені або в його інтересах укладає один із батьків чи інший законний представник.
2.3. Викладач — фізична особа, залучена Виконавцем для безпосереднього проведення уроків математики.
2.4. Урок — індивідуальне або групове заняття з математики, яке проводиться дистанційно в режимі реального часу за допомогою інтернет-зв’язку.
2.5. Пакет послуг — погоджені до оплати кількість, тривалість, формат і період проведення Уроків.

3. Предмет Договору

3.1. Виконавець зобов’язується організувати та провести для Учня онлайн-уроки виключно з математики відповідно до обраного Пакета послуг, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити такі послуги.
3.2. Послуги можуть включати пояснення математичних тем, виконання та перевірку завдань, підготовку до контрольних робіт та іспитів, надання навчальних матеріалів і рекомендацій для самостійної роботи — виключно в межах предмета математики.
3.3. Виконавець самостійно організовує надання послуг, залучає та замінює Викладачів, погоджує розклад і контролює проведення Уроків.
3.4. Послуги надаються дистанційно. Місцем надання послуг є місцезнаходження Виконавця, якщо інше не випливає з імперативних норм законодавства.
3.5. Послуги не передбачають видачі документів про освіту державного зразка. Сертифікати або інформаційні підтвердження, якщо вони надаються, не є документами про освіту державного зразка.

4. Укладення та акцепт Договору

4.1. До укладення Договору Замовнику надається можливість ознайомитися з його умовами, характеристиками послуг, ціною, порядком оплати та правилами обробки персональних даних.
4.2. Акцептом цієї оферти є оплата Замовником обраного Пакета послуг та/або проставлення електронної позначки про згоду з умовами Договору на вебсайті.
4.3. Договір вважається укладеним з моменту отримання Виконавцем повідомлення про акцепт або підтвердження оплати.
4.4. Вчиняючи акцепт, Замовник підтверджує повну цивільну дієздатність, достовірність наданих даних та, якщо послуги замовляються для неповнолітнього, наявність законних повноважень діяти в його інтересах.

5. Порядок організації та проведення Уроків

5.1. Формат, тривалість, кількість і орієнтовний розклад Уроків визначаються обраним Пакетом послуг та погодженнями сторін у засобах електронного зв’язку.
5.2. Виконавець має право замінити Викладача, зберігши предмет, формат і обсяг оплачених послуг.
5.3. Для участі в Уроці Учень повинен своєчасно приєднатися за наданим посиланням, мати справний пристрій, стабільне інтернет-з’єднання, камеру та мікрофон, якщо їх використання необхідне для обраного формату.
5.4. Урок вважається проведеним після фактичного його проведення Викладачем. Електронні журнали, дані сервісу відеозв’язку, листування, записи в інформаційній системі та внутрішній облік Виконавця можуть використовуватися для підтвердження проведення Уроку.
5.5. Якщо Урок неможливо провести з вини Виконавця або Викладача, Виконавець переносить його на погоджений час або повертає вартість непроведеного Уроку.

6. Перенесення і пропуск Уроків

6.1. Замовник або Учень може безоплатно перенести Урок, повідомивши Виконавця не пізніше ніж за 24 години до його початку, якщо інший строк прямо не зазначений в описі Пакета послуг до оплати.
6.2. Якщо повідомлення надійшло пізніше встановленого строку або Учень не приєднався до Уроку, Урок вважається наданим і підлягає оплаті, крім випадків документально підтверджених надзвичайних обставин або іншого погодження з Виконавцем.
6.3. Запізнення Учня не продовжує тривалість Уроку. Якщо Викладач запізнився, час затримки додається до Уроку або компенсується іншим погодженим способом.
6.4. Виконавець повідомляє про перенесення Уроку з власної ініціативи завчасно, а в разі непередбачуваних обставин — одразу після того, як це стало можливим.

7. Права та обов’язки Виконавця

7.1. Виконавець зобов’язаний організувати проведення Уроків у погодженому обсязі, забезпечити належну комунікацію із Замовником, розглядати звернення та дотримуватися законодавства про захист прав споживачів і персональних даних.
7.2. Виконавець має право залучати Викладачів та інших осіб до виконання Договору, залишаючись відповідальним перед Замовником за належне надання послуг.
7.3. Виконавець має право коригувати навчальні матеріали та послідовність тем з урахуванням рівня знань, мети навчання й темпу Учня, не змінюючи предмет послуг.
7.4. Виконавець має право припинити Урок у разі образливої, агресивної або небезпечної поведінки Учня чи грубого порушення правил взаємодії після попередження, якщо характер порушення дозволяє зробити попередження.

8. Права та обов’язки Замовника й Учня

8.1. Замовник має право отримувати інформацію про обсяг, порядок і вартість послуг, вимагати належного проведення Уроків та звертатися із заявами і претензіями.
8.2. Замовник зобов’язаний своєчасно оплачувати послуги, надавати достовірні контактні дані та повідомляти про обставини, що впливають на проведення Уроків.
8.3. Учень зобов’язаний дотримуватися погодженого розкладу, виконувати організаційні вимоги Викладача, поводитися коректно та не перешкоджати проведенню Уроку.
8.4. Замовник та Учень не мають права записувати, копіювати, публікувати або передавати третім особам Уроки й матеріали без попередньої згоди Виконавця, крім випадків, передбачених законом.

9. Вартість та порядок розрахунків

9.1. Вартість, кількість, тривалість і формат Уроків визначаються на сторінці замовлення або в описі обраного Пакета послуг до моменту оплати.
9.2. Оплата здійснюється безготівково через платіжні сервіси або за банківськими реквізитами Виконавця.
9.3. Якщо обрано банківський продукт «Оплата частинами», кредит або розстрочку, відносини щодо фінансування виникають між Замовником і відповідним банком чи фінансовою установою. Умови фінансування, комісії та графік платежів визначає їх надавач.
9.4. Обов’язок Замовника з оплати вважається виконаним після підтвердження зарахування коштів або платежу платіжним надавачем.
9.5. Зміна ціни не впливає на вже оплачений Пакет послуг, якщо інше прямо не погоджено сторонами.

10. Якість послуг та результат навчання

10.1. Виконавець забезпечує проведення Уроків відповідно до погодженого формату та із залученням осіб, які мають достатні знання для викладання математики.
10.2. Замовник повідомляє Виконавця про зауваження щодо якості послуг у розумний строк після відповідного Уроку та надає інформацію, необхідну для розгляду звернення.
10.3. Результат навчання залежить від початкового рівня Учня, регулярності відвідування, виконання завдань та інших обставин. Виконавець не гарантує конкретної оцінки, бала на іспиті, вступу до навчального закладу або іншого наперед визначеного результату.

11. Відмова від Договору та повернення коштів

11.1. Замовник має право відмовитися від дистанційного договору у строки та порядку, встановлені законодавством про захист прав споживачів.
11.2. Після початку надання послуг Замовник може припинити Договір, оплативши фактично проведені Уроки та документально підтверджені витрати Виконавця, якщо інше не встановлено законом.
11.3. Сума повернення визначається виходячи з вартості невикористаної частини Пакета послуг. Якщо на Пакет була надана знижка, вартість фактично проведених Уроків може бути перерахована за ціною, прямо доведеною до відома Замовника до оплати.
11.4. Заява про відмову або повернення надсилається на електронну адресу Виконавця із даними, достатніми для ідентифікації Замовника та платежу.
11.5. Повернення здійснюється тим самим способом, яким проведено оплату, якщо інше не погоджено сторонами або не визначено правилами платіжного надавача.
11.6. Якщо оплата проведена за допомогою банківського кредиту чи «Оплати частинами», порядок припинення фінансування додатково регулюється договором Замовника з банком. Виконавець здійснює повернення за процедурою відповідного платіжного надавача.

12. Інтелектуальна власність

12.1. Майнові права на навчальні матеріали, методичні розробки, тексти, завдання, відео та інші об’єкти, які використовуються під час Уроків, належать Виконавцю або використовуються ним на законних підставах.
12.2. Замовнику та Учню надається обмежене, невиключне і непередаване право використовувати отримані матеріали лише для особистого навчання.
12.3. Забороняється продавати, публічно поширювати, передавати третім особам або використовувати матеріали для надання власних послуг без письмової згоди правовласника.

13. Персональні дані та комунікації

13.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України та Політики конфіденційності, оприлюдненої на вебсайті.
13.2. Дані обробляються для укладення і виконання Договору, організації Уроків, проведення платежів, комунікації, розгляду звернень, безпеки та виконання вимог закону.
13.3. Організаційні повідомлення можуть надсилатися на електронну пошту, номер телефону або через погоджені месенджери. Маркетингові повідомлення надсилаються лише за наявності належної правової підстави.
13.4. Фото-, аудіо- або відеозапис Уроку Виконавцем допускається лише після попереднього повідомлення та отримання необхідної згоди, а щодо неповнолітнього — згоди його законного представника, крім випадків, прямо передбачених законом.

14. Відповідальність і форс-мажор

14.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до цього Договору та законодавства України.
14.2. Виконавець не відповідає за неможливість участі в Уроці через несправність пристрою, програмного забезпечення або інтернет-з’єднання Замовника чи Учня, а також за роботу сторонніх сервісів поза розумним контролем Виконавця.
14.3. Жодне положення Договору не виключає і не обмежує відповідальність Виконавця, якщо таке обмеження заборонене законом.
14.4. Сторона звільняється від відповідальності за порушення, спричинене обставинами непереборної сили, на строк їх дії за умови повідомлення іншої сторони у розумний строк.

15. Строк дії, зміни та припинення

15.1. Договір діє з моменту акцепту до повного проведення оплачених Уроків і виконання сторонами інших зобов’язань.
15.2. Виконавець може змінювати умови оферти на майбутнє шляхом оприлюднення нової редакції. До вже оплаченого Пакета послуг застосовується редакція, чинна на момент його оплати, якщо інше не погоджено сторонами або не передбачено законом.
15.3. Договір може бути припинений за згодою сторін, за ініціативою Замовника відповідно до розділу 11, у разі повного виконання або з інших підстав, установлених законом.

16. Звернення, спори та реквізити

16.1. Звернення, скарги та вимоги щодо повернення коштів надсилаються на електронну адресу Виконавця. Звернення розглядається у строк, установлений законом, а за його відсутності — протягом 15 календарних днів.
16.2. Сторони прагнуть урегулювати спір шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується компетентним судом відповідно до законодавства України з дотриманням прав споживача.